难忘的“第一次” 人生有很多第一次，对于我来说，踏入银行的大门不是第一次，但跨进银行储蓄网点营业室却是我的第一次，进入营业室的第一天，让我感觉到一切都是陌生的：门是两层的，眼前的电脑并不是家里可以随意摆弄的，进入系统是需要指纹识别的，天花板上挂着摄象头，一举一动都是要受到监控的，面前的玻璃是防弹的，抽屉是需要上锁的，箱柜是需要密码的，这一切的一切对我来说都是与众不同的。开始时，我什么都不敢做，也不敢随意走动，我只是站在正在做业务的柜员后面，手里拿着一只笔和一个笔记本，眼睛盯着显示屏，看着黑屏白字却不知道是什么意思。很快就有来办理业务的客户了，我第一次站在柜员的角度上来看客户，先回想一下，其实我一直都是客户，可是站在防弹玻璃里面的我却觉得客户是那么陌生。在市行培训的时候，我们讲过交易代码，办业务要输入交易代码，这天终于看到实盘操作了，客户来了，我们首先要说：您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务。客户说出需要办理的业务，然后我们输入此业务所对应的交易代码，每个业务都有一个固定的代码，看着老柜员办理业务，各种不同的业务，输着各种不同的代码，而且每一笔业务都办的那么熟练，根本不需要看键盘，即快又准，我一直在想我什么时候能办的这样快呢。不禁让我想到一个场景。场景一：一天我去办理业务，排了很长的队，每个人心理都很急躁，每个人都不想把时候浪费在这无聊的排队上，可是前面办业务的人却迟迟不肯离开，后来我身边的人开始不满，“你们银行效率怎么这么低，一笔业务办的那么慢，还能不能开了”。随后大堂里开始人声鼎沸，每个人都要说几句，都在指责银行办事效率低，可却很少人站在柜员的角度去想问题。

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