维也纳浅谈企业管理中进行有效沟通的对策(转载) 　　提高管理者沟通技能。提高管理人员有效倾听的技能首先,提高管理者对倾听重要性的认识。其次,管理者要积极倾听。积极倾听应当坚持以下原则:一是要从肯定对方的立场去倾听。二是要有正确的心态,克服先验意识。三是要学会给对方以及时的、合适的反应。注重非语言信息,提高非语言沟通能力当你在听他人说话时,对方可能通过观察你的表情判断你是否在认真倾听和真正理解。所以与说话者进行目光接触可以使你集中精力,减少分心的可能性,并可以鼓励说话的人。另外,有效的倾听者会将所听到信息的有关情况表示出来。注重情感沟通现代企业的人本管理体制要求管理者善于对员工进行情感沟通,将情感融入到管理的全过程,使员工意识到他们对于企业发展的价值,从而激发持久的工作热情。综上所述,现代企业管理不仅是对物质生产力的管理,更重要的是对有思想、有感情的人的管理。而沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一,在人类行为中扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色,而如何进行有效的沟通也就成了影响企业管理效率的核心因素。

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