嘀嗒平台客户不作为，车主不道德 2019年11月11日晚上本人在嘀嗒平台顺风车业务预约了2019年11月12早上7:35的车，到了11月12日早上预约的时间，车主没有来发布的地址处来接我，然后本人一直也联系不上车主，最后重新打了另一辆车。在车上再次尝试联系车主，最开始不接电话，然后接了电话就挂，最后干脆把手机关机。在联系无果的情况，向嘀嗒平台客户进行投诉，平台说尽快解决，让专员给我们一个回复。期间一直在联系车主，但是都联系不上，中途又再次向嘀嗒平台投诉，回答还是一样。到了当天晚上嘀嗒平台不但没有解决，也没有任何告知我的情况下，就单方面的扣了我这次的费用。我马上向嘀嗒平台再次反馈此问题，客户态度很不好，就一直敷衍了事，一直说会向上级汇报，会调查，还要向*核实乘客到底有没有上车，我想说的是，未必你们嘀嗒平台就监控不了乘客到底是否上没有上车？本来车主就没有道德，他说我上了车，未必你们还要相信？气愤的是嘀嗒客户还说他们也联系不上车主，喊我自己联系，我自己怎么联系，我就是相信你们嘀嗒这个平台，才会选择坐你们平台的车，但是你们居然让我自己去处理。你们这是什么态度？你们是怎么维护我们乘客的权利和保障乘客的安全的？11月13日再次向嘀嗒平台反馈此问题，客服态度还是一样，居然还说不是我想解决就能解决的，他们要给上级领导汇报，还要怎样怎样，说的都是重复敷衍的话。同个事情，两天都一直没有回复。完全是不作为的心态。希望乘坐嘀嗒平台车的乘客记住这个车主的车牌，及嘀嗒平台的客服态度。本人希望嘀嗒平台能够有一点点社会责任心和正义感，维护乘客的合法权利。希望司机和嘀嗒平台遵守一定的职业道德和社会准则。截止到发文，嘀嗒平台没有一个解决的态度，车主任然无法联系。

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