申通线上人工客服我要你何用？ 这次的事情，是发生在今天，我在淘宝上买的一个东西，快递是申通的。在今天下午因为没有收到快递而产生了疑惑，打开物流去看，（因为今天早上看的物流显示是今天送达）显示派送中。我打开了人工服务，发生了一系列对话。在最后我选择了等待，但是到了晚上6:45的时候快递任然没有到，我再次询问人工客服，得到的回答让我相当的窝火！首先，从他们的语气中我感受到给我加急，仿佛是他们给予我的恩惠？是我恳求他们给我这样的“恩惠”吗？给我造成了时间上的浪费，还是以这样的语气令我有点难以接受。其次，长长的一下午的时间他们说好的联系我，事实上并没有收到联系，跟我讲投诉在24h处理。我就一个快件！面单掉了我信息重发了，有这么难操作吗？别跟我讲什么要是没个快件都出这样的问题了每个人都跟我这样人家快递公司干不干了之类的话。我想也不会是没个快件都这样吧？再者，之所以我选择的是人工客服，就是因为我想快速的得到解决！而这个所谓的“人工客服”所做的事情跟“人工智能客服”无异！机械式的回复，毫无道歉，没有任何实质性的改变，这个快递我今天能不能送到、什么时候送到这种都没办法给我解决，我要人工客服何用？！这年头是不是都要人人坐在车引擎盖上维权，人家企业才肯重视呢？何苦？图片来自天涯APP图片来自天涯APP图片来自天涯APP图片来自天涯APP图片来自天涯APP图片来自天涯APP图片来自天涯APP图片来自天涯APP图片来自天涯APP

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