快递员应该送货上门吗？ 我是一个客服人员经常会收到消费者反馈快递员不送货上门种种烦心事（各种差评举报投诉，商家也很受伤），我是刚入这行不太懂看了很多文章有明确表示底气十足的说应该的这是义务甚至上升到法律规定的程度总之是站在消费者绝对角度谈说法的，（快递派件利益低，派送困难，不确定因素等等和我们没有关系）当然也有少部分用户表示对于不送货上门鉴于快递员确实是无法面面俱到表示理解最后起码也有个电话通知就更好可以接受我的观点不成熟也可以说比较幼稚想当然以下几点疑问：1：快递何时诞生的？我记得小时候是邮局邮政运输的都是放置在站点或者镇上的一些地方自取的没有什么所谓的送货上们为何以前没有这说法呢？2，快递送货上们的初衷是什么的呢首先这是商业行为别人还是为了挣钱送货上面这确实是快递提供的一种服务：可能是让消费者有一种宾至如归的感觉怎么说呢您看我们这快递多好态度也很好还提供送货上门是不是很舒心是不是很轻松完全可以放心的选择我们为您提供优质的服务（吸引留住消费者的手段，其目的是扩大快递规模说白了还是赚钱的一种手段）我不懂法但是他们说的已经是被国家明文规定了送货上面是必须所应尽的义务，不然就是违法？当然快递是商业行为这确实没有错用户消费了是该承担相应义务，那么问题来了送货上门是快递承认的一种义务服务吗？他们为何要承诺这种吃力不讨好的事情，这明事理的都知道这很困难不是那么好实现的（钱到位确实也好实现）且随着目前电子商务发展也很快你们会发现代收点越来越多什么丰草菜鸟都冒出来了这是为什么的呢？还不是目前已经是越难实现送货上门有代收点驿站也好自提柜也罢都是可以在联系不上或者无法给用户正常派送的第二选择方案，第一基于消费者心态当然是送货上门，目前很多有名的快递公司提供送货上门真的是很少有部分是很困难，无所谓，看心情等等当然终端还是取决于快递员，快递员的难处这就不用细说了有的人会说这不是理由这不是难处，那什么才是难处的？我是做客服收到这类问题也很多和外卖送货超时有异曲同工之处（都是规定时间啥的）个人觉得随着电子商务的发展越来越快代收点会越来越多以后可能会取消掉送货上门因为就这目前就已经是很难实现了上门了（各种顾虑各种限制起码目前为止我还没有遇到过女性快递员）为啥？安全也没有保证对不对若是派件超远可以联系客服重新派送若是代收点在几百米走路几分钟就到了这OK的吧给我感觉貌似现在消费者是很懒惰的一种态度走几步路都不愿意当然这扯远了取消掉送货上门那大家都不要争了都是要走路去取件还可以锻炼身体给国家体现点战斗力，至于物件遗失损坏等等联系快递商家自然会处理完毕，其实自己除了损失时间基本没有损失其他本质的东西因为情绪啥的会把锅都丢个快递公司快递员啊邮政投诉什么的不累吗就死抓国家规定义务这点也没别的呢电子商务肯定是会发展还有前景的不可能一层不变，只能说与人方便就是自己方便小事而没必要上纲上线要是国家取消这义务就打脸了...（估计又有人会说凭啥惯着快递等等）习惯就好也确实是小事仔细想想损失了时间没有啥损失的若是快递真的没有做好他们也会认的（我遇到过快递员上门道歉的用户也没有投诉啥的结果扣快递员几千的，物品破损那类的，物品不值钱惩罚很严实际上快递员除了辞职并没有任何实际暖用还是有这情况发生，希望各位也能多多包容，毕竟客服和快递员还挺近也是一线的）┭┮﹏┭┮：元芳怎么看？^_^^_^^_^洋洋洒洒一大篇标点符号都没有还是骗到了我的回复　　洋洋洒洒一大篇标点符号都没有还是骗到了我的回复　　然而这丝毫不影响阅读，习惯性空格（炫舞手）..！！！熊猫快收社区物流生活综合服务商

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