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更新时间:2024-11-17 05:23:19
吐槽陕西福迪汽车贸易有限公司工作人员的服务态度! 我五月二十一日中午去陕西福迪汽车贸易有限公司(4S)店,本想对车辆进行二保。到了4S店绿色通道接待处,无人接待,工作人员就站在我旁边,爱答不理的,毫无主动和热情可言,我把车停稳熄火后,准备去休息室时,工作人员才开口说你保养吗?你不能走,还没有签字呢,他又不理我了,我傻傻的很尴尬站在原处,等了一伙儿,他才说,你等着,我这个单子处理完后再安排你的,我就气不打一处来,走又走不成,站又没有人搭理我,过了有五六分钟吧,他不看我,也不搭理我,开始给我的车拍照,拍完后就喊道:哎,你过来,让我在他手机屏幕上签字,还说看清楚了再签,签后他就不负责了,当时我就快压不住气了,我瞪起了眼,他也不看我,然后在电脑上一顿乱敲,头也不抬说二保养项目,免费项目机油、机滤,收费项目空滤和空调滤,我哦了一声就走了,他看我要走就说,你不能走,还没有签字呢,语气很不客气。为了缓解我的气愤和尴尬,我调侃的说为什么空滤、空调滤不免费?他没好气的的说,凭什么要给你免费!一脸嫌弃的样子,而且语气极不友善!我就爆发了,质问他的言语和态度,他看我发火了,口气软了下来,他不停在狡辩,我提出要找他们领导理论,他到很利索的指不远处背对我们的一个人说,那就是我们领导,然后叫到:孙涛这个人找你,那人不回应,他也就又和我狡辩起来。一伙儿,那个叫孙涛的人过来对我说,先修车吧,我们人的事,我们回头再说,没有一点道歉和不好意思的表现,而不停地给我说先修车吧,急急忙忙的要开单子。看到这时,我也很无奈了,对孙涛说,这样的管理,我不可能放心了,还是去其他家保养车了,孙涛一再挽留,当然这里面也有歉意和对员工不满意的因素,但我实在是气不过、不放心,所以毅然决然的走了。周日我换了一家4S店进行了保养,感觉就完全一样,工作人员的态度很好,主动热情和周到。保养政策虽一样的,不免费项目主动解释,也很清楚,价格很透明,我提出暂时不换空滤时,工作人员也说,那就给你免费拆下来,清理清理再装上,下次再换,让人很温馨,保养后离开4S店手机里就发来了征询意见单,我给的都好评,全优。反观两个4S店的做法,感慨多多啊,同样是福特4S店,差距为什么就这么大呢?希望陕西福迪汽车贸易有限公司4S店能够看到,并认真教育店员对待各户的态度,这是进门脸,遇到了黑脸的工作人员、遇到了不分好坏的管理人员,你的客户怎么会进店接受你的服务呢,怎么能放心让你们服务呢?没有我们这些客户,你们怎么经营和发展?大浪淘沙啊!希望你们不要像沙被淘入历史的垃圾堆,希望我以后还可以到你们陕西福迪4S店里接受你们热情周到而且可以信赖的服务,因为我们家就在你们附近。顶一下顶一下盯一下
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