长安区人民法院起诉商家以次充好退一赔三被驳回 2019年了，驳回原因竟然是无法证明商家是故意这辈子第一次进法院，亲身体会了一下消费者维权的酸爽，经历了淘宝维权、12315投诉，法院起诉三个阶段，中间打电话投诉，跑法院起诉，开庭，等判决，从今年2月至现在12月共耗时十个月，为了一个一百多块钱的电火锅。今天拿到判决结果，我认输了。下详细描述一下事情的流程经过，感兴趣的可以参考下，如果有专业人事也帮忙指点下迷津，有这事确实整不明白：一、和商家的交锋：买了一个永兴304电火锅，收到货后，给家里吹嘘这回买的前几年的好，因为挑了个贵的，304锅体。后来家人说以前不是304的差不多，觉得不对，查了很多家，发现商品和其他卖家卖的的同样商品对不上。抱着试试的态度问问商家，商家一开始不理我，一直到中午，墨迹了半天说仓库可能货发错了，可以换货，但必须先把锅发回去收到货才发新的，要不不给换，因周末聚餐急用，所以商量想要商家先发货，平时上班没时间，回头把老的发回去，商家说不行，他们有规定，翻来覆去就是要么退货退款，要么先发回去在发过来，越沟通越窝火，先不说没家里人没注意的话可能就发现不了，你商家做错了还这么理直气壮的不想办法解决，一副你想咋滴的样子。一百多块钱不值钱的东西，可是气到不行，直接网上重新买了一个锅，准备找淘宝投诉。二、和淘宝的交锋：先投诉到淘宝，淘宝说你走退换货流程，商家愿意退换货，淘宝就不管了。赔偿处罚啥的，没法管，花费一周左右，电话打了不知道多少个，最后直到订单到时间强制确认收货。也就没人管了。三、和12315的交锋：再投诉到12315，要求以以次充好进行退一赔三。投诉后等了过了快一个月有一个余杭区的人民调解员回复我说，我们联系了商家，商家只同意退换货，她们也没办法，说我只能到余杭区人民法院起诉。四、最后的护城河，法院：起诉阶段：各种查资料，自己写了个诉状，到西安市长安区法院排了两天队，跑了三趟，终于掏钱递上诉状，连带淘宝一起起诉，希望能引起淘宝的重视。感觉都不好意思给人说是为这点事起诉，来回开车车费时间啥都不说了，早超过锅钱了，就为了出一口恶气。过了两三个月吧，时间懒得查了，有电话要我去郭杜法庭取开庭通知。花了半天开车跑了个来回。开庭前有商家律师给我打电话同意按我的退一赔三的要求调解，要求我撤案，我很硬气的回答，我就是要起诉，折腾我这么久，我就是要出口气（后来证明我太天真了）。开庭阶段：到了开庭那天跑过去，说实话，我个人感觉场面很尴尬，有几点很有意思的具体说说：1、出场人物很多，有6个，但是商家没出现：范建锋法官书记员两个人民陪审员（就咱一百多块的小案子，一开始还以为是闲杂人等）淘宝的律师和我2、淘宝律师一上来就告诉大家，我搞错主体了，我应该起诉天猫，而不是淘宝，因为商家所在平台是天猫，不是淘宝，然后拿出一堆证明，我听得好尴尬，谁让咱啥都不懂呢，还以为淘宝APP上买东西，就是淘宝呢。3、然后法官让我陈述下情况，全程就是让我自说自话，介绍过程，我觉得自己就像一只猴子，因为其他人都是非利益相关方，连跟你吵架的人都找不到！4、然后是各种流程，完了后还互相聊了一会，大家都觉得这案子没啥说的，很多先例都有，法官还询问了淘宝律师，其他案件都怎么判的，我听完以后很开心的回家，心里觉得终于出了一口恶气，觉得终于正义得到了伸张，剩下就是等待。然后事情突然有了变化有一天下班后，突然有一个人给我打电话自称是法院的范建锋，问我怎么确定对方是以次充好，我告诉他发的锅和我后来在网上查的图片有个标记有些差异，他让我把图片发给他，并告诉我只要有差异，就不能说明对方是故意欺诈，然后话里话外告诉我除非能证明对方是故意的，否则退一赔三没法支持，我当时就很生气，我告诉他：商家故意不故意我怎么证明？我只知道拿到的是以次充好的商品，对方也认了，但不主动解决问题，为换货设置各种障碍，现在东西砸到我手里了，我能做的就是起诉，剩下只能看你们了，你觉得该咋判就咋判吧。完了越想越生气，感觉把事情想简单了，预感结果不会好。今天拿到了判决书，果然败诉，后面有截图，摘抄下重点：判决理由：1、“一个是SUS304，一个是GB9684,标识明显不符辨识度较高”（锅上就细小的一个钢印，我一开始都不知道还有这玩意，我连真的长啥样到现在都没见过，后面附图一张是我买的，一张是淘宝其他商家商品中评论中找的，辨识度啥的可以参考下），2、“原告未能提出其他证明被告欺诈的事实与依据”（想不通，商品以次充好不是事实？）3、“被告提出仓库发错货可信度较高”（这个是事实？），4、判决驳回原告赔偿要求，判决原告退货，被告退款。（折腾了十个月，终于回到了原点）写到这里，心里满心的愤懑，感觉心好累啊。平时工作家庭都很忙，每天焦头烂额的，虽然觉得钱总不够花，但为这点钱，还不够我路上的油费，一开始是对商家一股怨气，后面的情况越走越觉得不对劲，法院起诉是想证明自己对社会的认知是对的，总会有一个理想结果，结果被现实狠狠地打了脸。作为工科男，习惯性的总结一下主观感受：整个维权过程感受不到一丝所谓的保护，只是各种流程，各种过程，只是为了流程而流程、为了过程而过程而已，放置了大量的社会资源。然后说说对各个关联方的总结：1、商家这里，我不敢说他一定就是故意的，但被发现以后的处理态度就是，反正按我说的来，要不就不管你了，你爱咋咋，从结果看估计他们很多事情门清。2、淘宝这里，有点理解为啥以前老说假冒伪劣多，淘宝的态度就是我只支持退换货，至于假冒伪劣这个不在我的关注范围内，我也管不了，我就提供个平台，你有啥起诉商家就好，所以也能理解为啥商家前面处理问题的态度。3、12315这里，感觉就是个摆设，不知道工资谁发，要从纳税人这里出有点浪费。“我问过商家了啊，他不同意调解，我也没办法，你去起诉吧，通知你一下”4、法官这里，不敢评价，我刚才还查到有个《侵害消费者权益行为处罚办法》的相关文件中明确规定：”如果有以次充好的情形下，认定欺诈无需认定是否存在主观故意”的相关条目（后面有个截图），但这也要看谁去解释和使用，咱也不好说长安区郭杜法庭的范建锋大法官对这个是咋解释的，咱不专业，咱也不好评价了，据说民事二审推翻一审概率很小,咱也折腾不动了，到此为止，这件事我认怂了。最后的结论：便宜东西，差不多就行，别折腾，12315和消费者保护法退一赔三啥的，别太认真，认真就是和自己过不去，非要自己先找不痛快！维权的时间、精力、经济成本不算，中间过程实在是一场心灵的拷问(折腾啥！？)，身心俱疲，整个维权体系体系没有感受到哪个环节能感受到对自己的友好。不过能通过一件实际上对我影响很小的小事上认清一些现实，也算是一种收获吧。图片来自天涯APP12315的投诉处理结果

（萨曼莎·基利克）"。鄙视链哪里都存在。　　　　大师坊——师古融今，和而不同"。　　随着年龄越来越大，生后越累越艰难，小周开始第一次怀疑自己，难道我真的就没有这个命。"用时尚的视角， 惊艳世人眼眸。 市议会致力于业务的持续扩张，今天为我们提供了展示我们支持旅游业发展计划的机会。它们是红色和绒面革，因为它们属于吉米·亨德里克斯，如果他保存它们，今天会值一小笔钱。他在该地区很有名，这一任命将加强我们与北爱尔兰主要代理商的关系。他们也可以采取额外的措施来帮助他们的客人满足特殊的要求。　　虽然，她不知道中专和重点高中和大学，有天壤之别。布达佩斯被认为是“世界河流之都”，是多瑙河沿岸首屈一指的港口目的地。房价不包括大多数午餐、饮料和洗衣服务。发布了图片谁逼你嫁了，爱嫁不嫁，以为自己是个什么东西，怕是内心恨嫁的要死表面装逼吧一样一样各位好没人鸟我呀只想说你发的那几张图的人，她自己想法就不对，　　归类的话，有这样几种人：　　1。

香港 – 中飞租赁是全球航空公司的全价值链飞机解决方案供应商，继4月3日订购两架A320飞机外，又于4月13日与空中客车公司签订了另一架A320-200首席执行官飞机的飞机采购协议。然而，在救生员认为游泳者进入水中太危险的地区，红色的“禁止游泳”旗帜仍然存在。布拉格: 参观CasinoImage SourceGambling是一项有趣而令人兴奋的活动，布拉格单身派对团体可以在该市各种受欢迎的赌场中享受。差不多具备了吧蛋只有在夹子里有威慑力…"。有关加航 Rouge 航班的更多信息，请访问： www。。"。"1Time ce的GLENN Orsmond表示，他相信低票价航空公司可以将前往撒哈拉以南非洲的乘客数量增加多达50%。"人在画中游，看见天门洞。　　幻想你突然出现　　祈祷天上的神仙　　把你带到我身边　　美好的回忆　　把我带回昨天　　幸福生活满溢心间　　快乐直冲云霄上九天　　往事如烟　　回不去的昨天　　就存储心间　　从此不见天　　放下不见　　跟过去说再见　　美好生活就在　　眼前　　风轻云淡才是我的心愿　　岁月蹉跎　　坚持执着　　我就是我　　不跟薄情寡义的人继续生活"。。"无聊的日子随便记录一下通过了明天周六，看了下天气预报37度早上6点不到就醒了，懒到6点半起床，洗脸刷牙遛狗　　天气很舒适，昨晚半夜狂风暴雨后早晨的空气特别清新第一次在天涯发帖还不怎么会操作，完全是小白一个花了点时间拖地擦灰　　刷剧　　临近中午热起来了，蒸了几个葱卷吃　　午觉醒来，外面白花花的大太阳　　继续刷剧，地狱使者宋承宪还是很帅的来看看今天孩她爸值班，晚饭吃了早上剩下的两个葱卷　　煮了一个鸡蛋，蛋白归我蛋黄给狗狗快9点了，人少一点出门遛狗去　　狗狗是父女俩要养的，结果现在吃喝拉撒都归我管了快11点打算睡觉　　原本想着今天没花钱暗自窃喜，忽然想起给女儿网购了海底捞的粉丝花了80块周日　　翻冰箱发现还剩着几个蛋挞皮，不想调蛋挞液，细细的切了几块凤梨放进去烤，味道也还不错　　昨天一整天吃了过年买的葱卷，这两天要把剩下的水饺汤圆吃掉，给冰箱腾出地方放棒冰　　今天也是独自吃饭的一天天热不想吃饭　　早上泡了黑木耳，凉拌木耳当零食吃，就是家里没有香菜了天热不想吃饭　　早上泡了黑木耳，凉拌木耳当零食吃，就是家里没有香菜了睡午觉前给狗子蒸块鸡胸肉，狗粮不拌点肉肉它都不吃，这么一大块鸡胸肉也只能吃一周左右今日份晚饭周一　　6点半起床遛狗，昨晚下了小雨，气温一落千丈，从昨天中午的34-5度降到了20不到，穿了件外套出门还感觉冷飕飕　　地面还有点湿，担心狗子脚脚改走了地库。